Devoluciones y Cambios
En La Tienda Hero, nuestra prioridad es la frescura y calidad de cada producto; si no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días para solicitar una devolución.
Solicitud de Devolución
Contáctenos a través de nuestro formulario en línea o correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrese de que los productos estén en su empaque original, sellados y protegidos para evitar daños durante el transporte.
Recogida o Envío
Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada o coordinaremos la recogida de los productos perecederos en su domicilio.
Reembolso de Dinero
Una vez recibido y verificado el estado de los alimentos, procesaremos el reembolso íntegro a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing