Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en La Tienda Hero
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
En La Tienda Hero, trabajamos directamente con productores locales y mantenemos una cadena de frío estricta para asegurar que cada alimento llegue a tu mesa con la máxima calidad y frescura.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos entregas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM, procesamos el envío el mismo día.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Puedo realizar un cambio si el producto no llega en buen estado?
Por supuesto. Si recibes un producto dañado o que no cumple con tus expectativas, contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción y gestionaremos el reemplazo o reembolso inmediato.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra dependiendo de tu ubicación y el peso del paquete.
¿Tienen opciones para dietas especiales?
Contamos con una sección dedicada a productos orgánicos, sin gluten y veganos. Puedes filtrar nuestro catálogo por categorías para encontrar alimentos que se adapten a tus necesidades nutricionales.